“最近有幾位居民想做小買賣，你們能來講講稅收政策知識嗎？”自從聯合轄區劉山街道在各社區設立“稅務服務日”，國家稅務總局撫順勝利經濟開發區稅務局人員常能接到社區工作人員和居民的問詢電話。

劉山街道位于遼寧省撫順市新撫區，個體工商戶眾多，但普遍經營規模較小，缺少具有專業財會知識的財務人員。針對這種情況，當地稅務部門積極探索“稅務＋社區”網格化信息收集與稅宣服務，通過社區動態收集個體工商戶開辦及經營中的涉稅問題，在“稅務服務日”輪流進駐各社區開展政策宣講和上機操作演示，并在“稅社聯動群”中第一時間推送最新的稅惠政策，幫助個體工商戶穩定經營。

“我們這種小店沒雇財會人員，之前辦稅時我總是擔心哪里辦錯了。”鑫花園蒸餃私房菜負責人張志華說，“現在稅務人員常常來輔導，我學會了不少涉稅知識。”

小餐館、蔬果店、特色民宿，街頭巷尾隨處可見的個體工商戶是經濟發展的“微細胞”。今年，一系列支持小微企業和個體工商戶發展的稅費優惠政策延續實施，各地稅務部門積極創新服務方式，開展宣傳輔導。在浙江省湖州市吳興區，當地稅務部門主動延長服務時間，聯合區政務辦共同打造政務服務“夜市辦”品牌，在重點商區設立服務點，便于周邊商戶就近辦業務、問政策；在湖北省鐘祥市，稅務部門聯合商務局等部門，在熱門商區舉辦稅務專場活動，通過詩歌朗誦、稅歌演唱、有獎競猜等形式向商戶、游客宣傳稅費政策；在河北省唐山市，稅務部門建立民營企業直聯制度，開展常態化走訪座談，為小微企業、個體工商戶等送政策、講要點、解疑惑。

個體工商戶中既有“小商戶”也有“大個體”，涉稅訴求復雜多樣，針對部分個體工商戶對稅收政策、申報操作等不夠熟悉的情況，稅務部門加強主動服務、靠前服務，精準解決他們的急難愁盼。

“‘一鍵回撥’，稅務專家便能及時接聽電話并詳細解答，現在的稅務智能咨詢越來越暖心。”在新疆維吾爾自治區烏魯木齊市經營一家干果店的店主祖力樸哈爾·艾爾肯說。為助力個體工商戶更好更快發展，國家稅務總局烏魯木齊高新技術產業開發區（新市區）稅務局通過“智稅云呼”向個體工商戶開展政策輔導、電話回訪、風險提示，當納稅人暫時無法接聽或需要再次咨詢稅費問題時，“一鍵回撥”系統便會自動識別納稅人個性化涉稅需求，精準匹配相關業務專家接聽答疑，為納稅人繳費人帶來智能專業、雙向互動、問辦一體的辦稅體驗。

“‘政策大禮包’有要點、有事例，非常方便，也很管用，怎么申報享受、政策時間節點等操作性問題，我們都能第一時間了解。按照新政策估算，預計我們今年能減免稅費2萬元。”江蘇省南京市高淳區高玉中建材經營部財務負責人王強說。

國家稅務總局南京市高淳區稅務局納稅服務科副科長唐素貞介紹，新的個體工商戶稅費優惠政策出臺后，稅務部門利用稅收大數據，對個體工商戶進行精細分類、貼標畫像，制定個性化的政策輔導禮包，同時運用數字化稅企服務智能平臺將政策禮包推送到個體工商戶手中，確保稅費優惠政策精準直達、應知盡知。