4月2日，國家稅務總局對外發布《關于開展2024年“便民辦稅春風行動”的意見》，圍繞稅費服務供給、訴求響應、數字賦能、服務方式創新4個方面集成推出系列惠民利企服務舉措，提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率。

系統提升服務質效

“此次重點聚焦辦稅繳費中的高頻事項和納稅人繳費人反映的突出問題，深化拓展內外部協同配合，發揮稅收大數據作用，切實打通堵點卡點。”國家稅務總局納稅服務司司長沈新國表示。

《意見》突出體現了系統布局。例如，推出全面推廣上線全國統一規范電子稅務局、優化自然人電子稅務局、助力新設立經營主體盡早提升信用級別、提高納稅信用A級納稅人年度起評分等措施，促進關鍵事項辦理體驗整體提升。推出拓展個人所得稅綜合所得匯算清繳優先退稅范圍、編制支持制造業發展的稅費優惠政策指引、開展面向新辦納稅人的“開業第一課”活動等措施，提高涉稅涉費訴求解決效率。

“此次推出的系列創新舉措將進一步提升稅收智能化、數字化水平。其中有關納稅信用的服務舉措，將促進稅收數據賦能企業融資，幫助更多企業享受良好納稅信用帶來的紅利。”中央財經大學財稅學院教授白彥鋒表示。

系列舉措強化科技支撐和數字賦能。例如，推出依托部門間數據共享完善大病醫療專項附加扣除信息預填功能、優化自然人電子稅務局手機端個人養老金稅前扣除“一站式”申報功能以及加快推進鐵路、民航發票電子化改革等措施，切實提高了稅費服務水平。推進跨區域涉稅事項報告異地業務線上辦、豐富“稅路通”跨境服務品牌知識產品、優化涉稅專業服務機構及其從業人員在電子稅務局中的代理辦稅功能、持續優化不動產登記辦稅“一窗辦理”，推動稅費服務提檔升級。

不斷強化“政策找人”

“系列舉措聚焦深化稅費大數據應用，創新升級‘跨域辦’‘跨境辦’‘批量辦’‘一窗辦’等集成式服務場景，分類精準施策，提升稅務行政效能，推動辦稅繳費流程優化、資料簡化、成本降低。”西南財經大學教授、西財智庫首席經濟學家湯繼強說。

近年來，稅務部門發揮稅收大數據優勢，對稅費政策與適用對象進行智能匹配，確保符合條件的企業能及時收到契合自身需求的政策。2023年7月國務院延續優化完善稅費優惠政策以來，全國稅務系統累計開展政策精準推送超6.7億戶（人）次，實現了政策找準人、政策送上門。

以研發費用加計扣除政策為例，稅務部門發布兩批20個政策即問即答，創新形式加強培訓輔導。同時，利用稅收大數據，分時點、有側重地開展政策精準推送，多措并舉實現“政策找人”。

“我們能享受高新技術企業減按15%稅率征收企業所得稅、研發費用加計扣除等多項稅費優惠。”映宇宙（北京）科技有限公司稅務總監張瑩告訴記者，這些優惠讓企業有更多資金投入研發和人才引進，而且很多都是免申即享，極大節約企業成本。

結合實際推廣創新

4月是第33個全國稅收宣傳月，稅務部門已啟動相關重點宣傳活動。各地將按照《意見》部署，大力推廣便民辦稅新舉措。

有的在“一站式服務”上取得突破。江蘇近期開通了涉稅專業服務平臺“一企來辦·蘇稅援”，通過線上“一站式服務”，讓涉稅服務雙方“零跑動”實現接洽，有效降低經營成本。截至3月13日，平臺吸引9038家涉稅專業服務機構入駐，完成2.94萬筆、總金額1.67億元的涉稅服務交易。

有的在“跨省通辦”上持續發力。川渝兩地電子稅務局“川渝通辦”稅費事項擴圍至84項，20項稅費事項實現異地就近通辦。2023年，兩地納稅人繳費人通過“川渝通辦”功能，累計辦理稅費業務超1.4萬筆。

有的在“及時響應”上提質增效。安徽稅務部門推出“送問辦詢評一體化”服務平臺，組建超400人的座席團隊，通過視頻與納稅人繳費人在線互動辦理，讓群眾少跑腿。

“稅務部門以‘便民辦稅春風行動’為稅費服務的優質品牌，通過數字化稅收征管的創新改革，不斷提高辦稅便利度，將進一步助力穩定市場預期、激發市場活力、促進經濟增長。”北京國家會計學院副院長、教授李旭紅說。