記者孫曉斌 通訊員魏海滄 王楚君 陳琳

今年以來，國家稅務總局天津市稅務局聚焦個體工商戶發展需求，積極整合各方資源提升服務質效，助力個體工商戶穩健發展。

為破解協同難題，天津市稅務局聯合市場監管委等9部門建立專項協作機制，一方面依托天津網上辦事大廳“高效辦成一件事”專區，將遷移登記、“個轉企”等涉企事項納入跨部門聯辦，提升辦事便捷度；另一方面，系統梳理個體工商戶在業務辦理、政策享受、義務履行等層面的合規性要求，發布163個經營指引，多渠道開展合規宣傳。

針對個體戶“辦稅不熟悉、享受政策不及時”問題，天津市稅務部門推出“靶向式”服務，線上線下聯動開展86場宣傳活動，覆蓋7200余商戶。天津市津南區稅務局依托微信公眾號組建直播團隊，推送熱點問答與操作指南；天津市西青區稅務局干部走進商圈商鋪，用“白話”講解政策，“手把手”指導申報。

為提升訴求處理效率，天津市稅務局通過“稅企面對面”機制及征納互動平臺收集問題，結合商戶信息勾勒“畫像標簽”，形成“共性清單”與“個性臺賬”，有針對性地響應個體戶發展訴求。今年8月“個體工商戶服務月”活動期間，全市稅務系統召開座談會56場，走訪個體戶800余戶，收集建議160余條，解決訴求及困難2500余個。