本報(bào)記者 徐沙濃 馬國柱 通訊員 王凱 王皎露

在十四屆全國人大三次會(huì)議寧夏代表團(tuán)駐地，見到全國人大代表、國家稅務(wù)總局銀川市金鳳區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局黨支部書記馬麗時(shí)，她正在認(rèn)真翻看政府工作報(bào)告，筆記本上密密麻麻記錄著自己的感想和體會(huì)。

“政府工作報(bào)告既聚焦國家發(fā)展的大事要事，也聚焦民生領(lǐng)域的關(guān)鍵小事。作為一名基層稅務(wù)工作者，我深受鼓舞、倍感自豪，也更加感到自己身上的責(zé)任重大、使命光榮。”馬麗說。

過去一年，馬麗立足稅收本職工作，充分發(fā)揮“馬麗勞模創(chuàng)新工作室”與系統(tǒng)內(nèi)外建立的服務(wù)聯(lián)盟作用，在寧夏人大的支持下，在工作室建立了實(shí)體化運(yùn)作的“人大代表家站”，進(jìn)一步暢通群眾問題反映和解決渠道。

“我今年帶來的建議就是在‘人大代表家站’形成的。”馬麗介紹，去年5月，一位繳費(fèi)人來到“人大代表家站”，提出自己在中寧有個(gè)分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目，需要繳納一筆水土保持補(bǔ)償費(fèi)。但由于公司資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，對(duì)逾期繳納是否可以申請(qǐng)減免滯納金存在困惑。了解情況后，馬麗帶領(lǐng)“馬麗勞模創(chuàng)新工作室”成員認(rèn)真研讀政策文件，聯(lián)系相關(guān)部門，為該繳費(fèi)人詳細(xì)解讀了水土保持補(bǔ)償費(fèi)滯納金政策，及時(shí)告知其無法減免滯納金的依據(jù)。

“繳費(fèi)人的問題雖然解答了，但是我們?cè)谑崂碚叩倪^程中發(fā)現(xiàn)滯納金的征收目前存在立法層級(jí)低、流程欠規(guī)范等問題。這些問題的解決，直接關(guān)系企業(yè)的切身利益。”馬麗說。

馬麗帶領(lǐng)“馬麗勞模創(chuàng)新工作室”成員，深入了解非稅收入日常征管問題，認(rèn)真開展調(diào)查研究。最終，她從立法層級(jí)、加收標(biāo)準(zhǔn)、上限設(shè)定、流程規(guī)范四個(gè)方面入手，形成了上會(huì)建議。

“規(guī)范非稅收入滯納金，是納稅人繳費(fèi)人關(guān)心的事情。希望這份建議能為解決基層存在的實(shí)際困難和問題出一份力。”馬麗說。

馬麗表示，今年政府工作報(bào)告提出“加大保障和改善民生力度，提升社會(huì)治理效能”，對(duì)此她感觸頗深。過去一年，她帶領(lǐng)“馬麗勞模創(chuàng)新工作室”對(duì)阻礙全區(qū)政務(wù)服務(wù)發(fā)展、損害營(yíng)商環(huán)境的問題線索及時(shí)監(jiān)督反饋，建立了問題上報(bào)反饋制度。一年來，收集群眾訴求54件；上報(bào)優(yōu)化流程性建議34條；統(tǒng)一業(yè)務(wù)執(zhí)行口徑12項(xiàng)；與銀川市社保、醫(yī)保部門建立問題處理協(xié)作平臺(tái)，跨系統(tǒng)解決醫(yī)保社保問題648件。“在這個(gè)過程中，我越發(fā)感到提升社會(huì)治理效能的重要性。”馬麗說。

“今年政府工作報(bào)告提出‘注重傾聽市場(chǎng)聲音’。稅務(wù)系統(tǒng)正在深入實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型條件下的稅費(fèi)征管‘強(qiáng)基工程’，努力提升稅務(wù)行政效能。作為基層稅務(wù)干部、作為‘馬麗勞模創(chuàng)新工作室’負(fù)責(zé)人，我將更加注重傾聽來自納稅人繳費(fèi)人的聲音。”馬麗說。